Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Familienmomente Lena Tauber

Stand: 13.01.2026

1. Anbieter, Geltungsbereich, Begriffe

1.1 Anbieter/Vertragspartner: 
Familienmomente Lena Tauber, Grünaue 16, 40822 Mettmann
Email: info@deine-familienmomente.de
Telefon: 0151-52989571
(nachfolgend „Anbieter“).
1.2 Diese AGB gelten für alle Buchungen von Kursen, Workshops und individuellen Beratungen (insbesondere Trageberatung und Stillberatung) zwischen dem Anbieter und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend „Kunde“).
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Leistungen und Leistungsumfang

2.1 Der Anbieter bietet insbesondere folgende Leistungen an:
a) Kurse (z.B. „Babymassage“, „Babys in Bewegung“) mit festen Terminen/Zeiträumen,
b) Workshops (z.B. Trageworkshop) mit festem Termin/Zeitraum,
c) Individuelle Beratungen (z.B. Trageberatung, Stillberatung), ggf. auch als Hausbesuch.
2.2 Inhalt, Dauer, Ort, Termine, Teilnahmevoraussetzungen sowie Preise ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website und/oder der Buchungsplattform sowie aus der Buchungsbestätigung.

3. Buchung, Vertragsschluss, Textform für Erklärungen

3.1 Die Buchung erfolgt für die Kurse in der Regel über die Buchungsplattform Kikudoo (oder eine gleichwertige Plattform) sowie per Email/Telefon bei individuellen Terminen.
3.2 Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Buchung durch den Anbieter bzw. durch die Plattform zustande (Buchungsbestätigung).
3.3 Stornierungen/Absagen und sonstige Erklärungen des Kunden (z.B. Terminabsagen) bedürfen der Textform (z.B. per E-Mail). Maßgeblich für die Einhaltung von Fristen ist der Zugang der Erklärung beim Anbieter.

4. Preise, Zahlungsbedingungen, Fälligkeit

4.1 Es gelten die im Buchungsprozess bzw. in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise.
4.2 Kurse/Workshops: Die Kurs-/Workshopgebühr ist vor Beginn fällig und im Rahmen der Buchung (insbesondere über die Buchungsplattform) zu zahlen; eine Teilnahme ist nur bei fristgerechter Zahlung möglich.
4.3 Individuelle Beratungen: Die Vergütung ist unmittelbar nach Leistungserbringung fällig und vor Ort zu zahlen. Akzeptierte Zahlungsarten sind Barzahlung und Kartenzahlung (girocard/Debit). Soweit PayPal angeboten wird, erfolgt die Zahlung über „Waren & Dienstleistungen“.
4.4 Eine Ratenzahlung ist nicht möglich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

5. Teilnahmevoraussetzungen, Gesundheit, Eigenverantwortung

5.1 Die Teilnahme an Kursen/Workshops setzt voraus, dass Kunde und Kind gesundheitlich zur Teilnahme geeignet sind. Bei Kursen wie Babymassage gilt: Kranke Babys dürfen nicht massiert werden. Als krank gelten insbesondere Babys mit Fieber, akuten Infektionen oder ansteckenden Erkrankungen.
5.2 Die Angebote ersetzen keine medizinische oder therapeutische Behandlung. Bei gesundheitlichen Unsicherheiten wird empfohlen, vor Teilnahme/Umsetzung ärztlichen Rat einzuholen.

5.3 Die Teilnahme und Umsetzung von Übungen/Techniken (z.B. Binde- und Tragetechniken) erfolgt im Rahmen der Eigenverantwortung des Kunden.
5.4 Für Handlungen oder Unterlassungen des Kunden bei der Anwendung/Umsetzung der gezeigten Techniken und Hinweise (insbesondere beim Anlegen/Verwenden von Tragehilfen bzw. beim Durchführen von Übungen/Massagegriffen) haftet der Anbieter nicht, sofern nicht ein eigenes schuldhaftes Verhalten des Anbieters ursächlich ist.

6. Widerrufsrecht / Ausschluss des Widerrufsrechts

6.1 Kurse und Workshops (fester Termin/Zeitraum)

Für die Buchung von Kursen und Workshops, die an einem festen Termin stattfinden oder einen festen Zeitraumumfassen (z.B. Kursreihen mit festgelegten Terminen), besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, für die ein spezifischer Termin bzw. Zeitraum vorgesehen ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

6.2 Individuelle Beratungen

Bei individuellen Beratungen (z.B. Trageberatung, Stillberatung, Tragehilfenoptimierung/Check-up) steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, wenn der Vertrag im Fernabsatz (z.B. per E-Mail/Telefon/Online) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird.
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht sowie zur Ausübung des Widerrufs ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Buchung zur Verfügung gestellt wird (z.B. per E-Mail).

6.3 Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist (Wertersatz/Erlöschen)

Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung einer Dienstleistung beginnt, und widerruft der Kunde den Vertrag nach Leistungsbeginn, hat der Kunde Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung nach den gesetzlichen Vorschriften zu leisten.
Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat und der Kunde zuvor
a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und
b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

7. Besondere Bedingungen für Kurse „Babymassage“ und „Babys in Bewegung“

7.1 Ort und Rahmen: Die Kurse finden grundsätzlich im Institut für Gesundheitsförderung (im EVK Mettmann) statt, sofern sich aus der Kursbeschreibung nichts anderes ergibt. Ein Kurs besteht regelmäßig aus 6 festen Einheiten à 60 Minuten, sofern in der Kursbeschreibung nicht anders angegeben.
7.2 Zielgruppen:
a) Babymassage: Babys ab 6 Wochen bis 6 Monate (Richtwert; maßgeblich ist die Kursbeschreibung).
b) Babys in Bewegung: Babys 3 bis 12 Monate (Richtwert; maßgeblich ist die Kursbeschreibung).
7.3 Mindestteilnehmerzahl: Ein Kurs findet statt, wenn sich mindestens 6 Teilnehmer angemeldet haben, sofern in der Kursbeschreibung nichts Abweichendes geregelt ist.
7.4 Nicht wahrgenommene Termine: Verpasste Kurseinheiten können grundsätzlich nicht nachgeholt oder erstattet werden.

8. Stornierung durch den Kunden – Kurse/Workshops

8.1 Eine kostenfreie Stornierung ist nicht möglich. Der Kunde kann jedoch nach folgender Staffelung gegen pauschalierten Schadensersatz vom Vertrag zurücktreten:
– bis 14 Kalendertage vor Kurs-/Workshopbeginn: 20% der Gebühr
– 13 bis 7 Kalendertage vor Beginn: 50% der Gebühr
– ab 6 Kalendertage vor Beginn sowie bei Nichterscheinen: 100% der Gebühr
8.2 Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
8.3 Der Kunde kann jederzeit kostenfrei einen geeigneten Ersatzteilnehmer benennen.
8.4 Erstattungen erfolgen grundsätzlich über den ursprünglich genutzten Zahlungsweg. Nicht erstattbare Gebühren von Zahlungsdienstleistern/Buchungsplattformen werden nur insoweit erstattet, wie sie dem Anbieter tatsächlich rückvergütet werden.

9. Terminabsagen/Verspätung – individuelle Beratungen (Trage-/Stillberatung etc.)

9.1 Kostenfreie Absage/Verschiebung: Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich (Zugang der Erklärung maßgeblich).
9.2 Kurzfristige Absage / Nichterscheinen / Nichtantreffen:
a) Bei Absage innerhalb von 24 Stunden vor Terminbeginn kann der Anbieter eine Ausfallpauschale berechnen: 70,00 EUR (individuelle Beratung) sofern nicht in der Leistungsbeschreibung abweichend geregelt.
b) Bei Nichterscheinen oder Nichtantreffen am vereinbarten Ort kann der Anbieter dieselbe Ausfallpauschale berechnen.
Dem Kunden bleibt jeweils der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
9.3 Verspätung/Wartezeit:
a) Bei Verspätung des Kunden verkürzt sich die Beratungszeit entsprechend; ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.
b) Der Anbieter wartet in der Regel bis zu 15 Minuten nach dem vereinbarten Terminbeginn. Danach kann der Termin als nicht wahrgenommen gelten (Ziff. 9.2).
9.4 Der Anbieter ist berechtigt, einen Termin aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, unvorhersehbare Ereignisse) zu verschieben. In diesem Fall wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten.

10. Hausbesuche – Anfahrtspauschale

10.1 Bei Hausbesuchen wird eine Anfahrtspauschale in Höhe von 0,80 EUR pro gefahrenem Kilometer berechnet. Maßgeblich ist die tatsächlich gefahrene Strecke für Hin- und Rückweg. Es wird auf volle Kilometer aufgerundet.
10.2 Die Entfernung wird anhand von Google Maps (schnellste Route) ermittelt, ausgehend vom Standort Grünaue 16, 40822 Mettmann.

11. Absage/Änderungen durch den Anbieter (Kurse/Workshops)

11.1 Der Anbieter kann Kurse/Workshops aus wichtigem Grund absagen oder verlegen (z.B. Krankheit, höhere Gewalt, behördliche Anordnungen) oder wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
11.2 In diesen Fällen bietet der Anbieter nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Sofern kein Ersatztermin zustande kommt oder der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen kann, werden bereits geleistete Gebühren erstattet (bei Kursreihen anteilig).
11.3 Weitergehende Ansprüche sind – vorbehaltlich zwingender Haftungstatbestände – ausgeschlossen.

12. Haftung

12.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die der Anbieter, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben.
12.2 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, wenn der Anbieter, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen diese schuldhaft (fahrlässig oder vorsätzlich) verursacht haben.
12.3 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter – außer in den Fällen der Ziff. 12.2 – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
12.4 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftung (z.B. nach Produkthaftungsgesetz) bleibt unberührt.

13. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Rahmen der Buchung über eine Plattform sowie der Zahlungsabwicklung, finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website des Anbieters.

14. AGB-Versionierung, Änderungen, Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung einbezogene Fassung dieser AGB (Stand: 13.01.2026). Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen.
14.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gelten insoweit die gesetzlichen Vorschriften.
14.3 Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
14.4 Gerichtsstandvereinbarungen gelten nur gegenüber Kaufleuten/juristischen Personen und werden mit Verbrauchern nicht vereinbart.